Reclutamiento y Selección, Como presentar el Curriculum!!

En una de las conferencias preparadas por la Unidad de Cultura Empresarial UCE, el Licenciado en Psicología Marvín López explicaba sobre el proceso de reclutamiento y selección que realizan las empresas y como elaborar el Curriculum Vitae que es tan importante para la solicitud de empleo.

Las empresas son muy cuidadosas para seleccionar un nuevo miembro, estas buscan en el aspirante cierto perfiles generales entre estos que tenga personalidad, que sean activos, abiertos, es decir optimistas, también que sean sociables, seguros de si mismos, participativos además de contar con facultades como ser competitivos, responsables, disciplinado y capaz de asumir compromisos y es bien importante que tenga dotes de liderazgo ya que hoy en día las empresas buscan líderes para que motiven, trabajen en equipo, que sean organizados y que puedan desempeñar diversas funciones. Es decir buscan a una personas que se vea dispuestas a asumir las responsabilidades al cien por ciento. Aquella personas que se vean dependientes, inseguras, arrogantes, introvertidos, que sean indisciplinados e irresponsables, desordenados y que muestre escaso interés por el trabajo y mucho por el dinero no se tomará en cuenta.

Es necesario encontrar personas competitivas es decir que además de cumplir con los perfiles requeridos también cuenten con un “plus”, algo que le dé un agregado a sus capacidades como hay en día es el caso de poder hablar otro idioma, saber de tecnología, etc. no siendo estas las áreas del puesto de trabajo.

Curriculum Vitae juega un papel primordial en el proceso de selección ya que este es un documento donde se plasma la información más importante de quién busca empleo. Debe ser máximo de dos a tres páginas aunque los más recomendable es que sea entre una y dos, que sea presentable, que le contenido sea lo más esencial posible y algo muy importante que toda la información sea verdadera. Que se pueda apreciar los datos generales de la persona, su formación académica, experiencia profesional, formación complementaria, si habla otro idioma y las preferencias. Estos datos serán de mucha ayuda para el proceso de selección

Este proceso dependerá de la actuación del entrevistado, es decir nos podría ir más en una entrevista si se llega tarde, con mal vestimenta, si hay exceso de confianza, si el Curriculum no está bien preparado, etc. Es importante revisar los requerimientos del puesto antes de solicitarlo y también tener paciencia, no esperar respuesta con inmediatez porque podría ser frustrante.

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iPod un nuevo estilo de escuchar música!

Escuchar música para muchos ya no es lo mismo desde que poseen un  iPod, cada una de estas personas pueden ser diferentes, con gustos distintos pero con algo en común, esto es poseer un iPod, es como si este producto les permitiera relacionarse en un mundo único de reproductores.

Encontrar tiendas con objetos para vestir o decorar a este tipo de productos es cada día más frecuente, personas dispuestas a pagar lo que sea necesario para que su iPod se vea bien se unen en un solo mercado. Creo que el iPod genera en sus consumidores una personalidad de pertenencia ya que sienten que teniendo un Ipod en su poder les permite adaptarse a nuevas cosas, todos  se preocupan por llenarlos de accesorios y aunque sus gustos son diferentes, en diseños y colores los consumidores los adquieren porque tienen un iPod que según ellos se merece lo mejor. Sin importar la cultura, la religión, el color de piel, las clases sociales, el poseer un iPod significa estar en la misma onda, saber de lo mismo, obtener un mismo beneficio aun cuando el contenido esto con respecto a la música sea diferente, ya que esta si la adopta cada consumidor con relación a sus gustos.

Con un iPod escuchar música es más personalizado, los consumidores no sólo piensan que tienen un aparato de alta tecnología en  su poder sino que están compartiendo con su mejor amigo la música que tanto les gusta, que hay alguien más tan conectados a sus gustos como ellos mismos.

Lo que Apple ha logrado con este producto es sencillamente increíble mercado lógicamente hablando ya que conectar a un producto con el cliente de la manera como se conecten los usuarios a sus iPod no es nada fácil sin dejar de mencionar las oportunidades de mercado que le ha generado a las empresas que han creado los accesorios. Protectores entre otros artículos para que los consumidores consientan a su buen amigo el iPod.

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La personalidad del iPod.

El iPod de la empresa Apple es uno de los reproductores más populares o mejor dicho es el más popular que actualmente se encuentra en el mercado, a pesar que muchas personas piensan que sus precios son relativamente elevados a comparación de los de la competencia, éste se encuentra muy bien posicionado y la preferencia de los consumidores es realmente notoria.

Esto podría deberse a la gran familiaridad con la que los consumidores lo tratan, lo adoptan como si fuera un amigo más y no sólo un objeto que les permite escuchar música. Con sus diferentes diseños han logrado cautivar a los consumidores ya que los hacen sentir con estilo, a pesar que diferentes marcas competidoras ofrecen similares productos y quizá con ciertas ventajas adicionales que el iPod no posee una de estas la compatibilidad para descargar música con diversas tiendas online además de los costos del producto que son mucho más bajos,  aun así  la gente sigue prefiriendo los iPod. Empresas como Dell, Microsoft y Sony están luchando en contra de Apple para poder adueñarse de su segmento de mercado, estas compañías están tratando de ofrecer a los consumidores diversas herramientas tecnológicas, características de diseño, tamaño y costo en un sólo aparato a pesar de esto  no han podido alcanzar a Apple en los índices de popularidad.

Parece muy extraño pero lo cierto es que los consumidores siguen manteniendo a Apple en la sima porque esta empresa ha logrado que éstos  se relacionen tanto con el producto que hasta crean que este tiene personalidad propia, el New York Time publicó hace algún tiempo ya, un articulo interesante respecto al tema, en este menciona como la gente cree que el iPod elige la música según el estado de ánimo de su dueño, cosa que parecería un tanto ridícula para muchos pero para otras personas es totalmente cierto,  incluso se ha llegado a creer por varios usuarios que hay cierto tipo de música que a lo a iPod no les gusta. 

Yo pienso que la personalidad del iPod depende de su dueño, muchos los adquieren por obtener cierto estatus que piensan los beneficiará y esto es lo que les permite reflejar en este tipo de productos sus deseos. Si bien es cierto el iPod se encuentra trascendiendo culturas, acompaña a personas de todas las edades y les permite disfrutar de su música favorita de forma más personal, sin ninguna duda puedo decir que esta empresa está desarrollando muy atinadamente sus esfuerzos de marketing.  

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Los grupos

En el contexto de estrategias de marketing es vital hablar de grupos conceptualizando estos como la asociación de individuos que tienen características comunes manteniendo cierto grado de independencia pero luchan por lograr objetivos comunes. Existen algunas características importantes que los definen, entre estas están:

  • La Identificación: Debe ser identificable por sus miembros y por los que no son. Son las que permiten el funcionamiento del mismo.
  • La Estructura: cada integrante ocupa una posición que se relaciona con las posiciones de los otros.
  • Los Roles: cada miembro participa desempeñando sus roles sociales.
  • La Interacción: las acciones reciprocas
  • Las Normas y Valores: son ciertas pautas de comportamiento que regulan la relación entre sus miembros.
  • Los Objetivos e Intereses: todos los miembros participan movidos por intereses u objetivos y consideran que la relación grupal favorece el logro de ellos.
  • La Permanencia: los grupos deben tener cierta permanencia en el tiempo.

Las personas forma grupos por diversas razones, entre esstas, buscan asociarse porque esto les da seguridad, dejen de tener miedo, de sentirse solas porque sienten que tienen donde resguardarse, también se agrupan por alcanzar un estatus, ya que el pertenecer a un grupo que socialmente se considere importante hace sentir a los individuos que ya son reconocidos por los demás, otro de los puntos por lo que las personas se agrupan es por autoestima esto porque dentro de los grupos se le inyecta un sentimiento de valor a los miembros y que se aprecien mucho más, también se agrupan por afiliación, esto significa que los grupos están constantemente conectados a los aspectos sociales, a demás se agrupan por poder ya que como bien se sabe la unión hace la fuerza, y por último las personas se agrupan por consecución de metas que significa reunir a un grupo de personas que aporten parte de sus cualidades para cumplir un objetivo.

No hay que perder en enfoque de lo que significa grupo, en muchas ocasiones podemos confundirnos y tildar de grupos a ciertos conjuntos de personas pero en realidad no debemos olvidar que los grupos por ejemplo no son conglomerados, definiendo estos como un conjunto de personas unidos por un fin común pero que son extraños entre sí, sólo están juntos por que la lucha los une pero no significa que están estrechamente ligados, un ejemplo de ello son las manifestaciones.

Que la sociedad se agrupe es normal, todas las personas buscarán a otras para no sentirse solas y sobre todo que tengan sus mismos gustos para que puedan tener temas en común e incluso productos de consumo en común, tema muy favorecedor para las empresas.

 

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LA FAMILIA

La idea de una familia convencional ha cambiado mucho de un tiempo para acá, ahora ya no sólo son papá, mamá e hijos, sino que se han venido agregando diferentes miembros según van surgiendo diferentes necesidades, o van cambiando costumbres, ahora hay que agregarse las parejas de personas de mismo sexo que antes no eran tan comunes, además de nietos que cuidan a los abuelos o familias en donde viven hasta tíos, todos estos detalles han venido a cambiar un poco el marketing dirigido a las familias, ya no sólo se piensa en productos que satisfagan a 4 miembros dentro de una familia, sino se esta pensando en productos muchos más grandes que alcancen para todos los miembros en caso de familias grandes. Un ejemplo que considero muy acertado es el de las bebidas, antes con dificultad se veian botellas de 1.5 lt porque el precio era elevado ahora hay haste de 3 lt.y las ofertan a precios accesibles, uno por el crecimiento del grupo familiar y segundo por el alto nivel de competencia.

Siguiendo con el tema familiar y aunque parezca gracioso ahora hasta los animales son miembros especiales de las familias, cuantos niños aman a sus perros como si fuera un hermanito y esto la han sabido aprovechar empresas que ofertan productos para animales porque en casa se compra alimento especial para las mascotas, juguetes, etc.

No solo la composición de las familias ha cambiado, el ciclo de vida de las mismas es diferente al de hace unos años atrás, ahora hay que tomar en cuenta factores importantes como:

  • la edad.
  • El estado civil
  • La presencia o ausencia de hijos en el hogar
  • Las edades de los hijos.

En este último item quisiera deteneme un poco, como se sabe al haber hijos el estilo del consumo cambia y esto es normal, empiezan a adquirirse diferentes productos desde que el hijo esta bebé hasta que es un adolescente, las empresas obviamente explotan al máximo este proceso.

Empiezan con los pequeñitos llamados también los consentidos del hogar, han escuchado aquella frase que dice que “ los niños quieren todo lo que ven”, pues es muy cierta, y de esto se han aprovechado las empresas para crear de todo tipo de productos que a lo niños les resulten llamativos y hagan uso hasta de los populares “berinches” para que les cumplan sus deseos.

Además que han cambiado su perspectiva para poder adaptarse a los ñinos ya que estos están con el deseo de ser grandes a temprana edad, ahora juegan a ser doctoras, secretarias, etc, un punto clave para el proceso del marketing.

Los hijos generarán influencia en los padres independientemente de la edad que estos tengan, esto ha permitido que empresas de juquetes, ropa, zapatos entre otras se dirijan exclusivamente a niños y jóvenes obtiendo grandes utilidades.

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Grupos de Referencia

Se entiende como grupo de referencia a aquellos individuos  que tienen efecto sobre las compras de los consumidores ya que poseen información, actitudes y aspiraciones que pueden influir en los mismos.

Por lo general todo ser humano necesita una segunda opinión que es la función más especifica de este tipo de grupos, ir de compras y que un amigo nos ayude a decidir sobre que comprar es una de los ejemplos más claros de este tipo de grupos.

Pueden clasificarse en:

  • Primarios: Son aquellos que están íntimamente relacionados, esto permite una influencia más directa debido a que comparten ideas y gustos. Ejemplo: la familia.
  • Secundarios: Son grupos también de trato personal pero con menor influencia, ya que su relación o su conexión es menos íntima. Ejemplo: los sindicatos.
  • Los formales: Estos son aquellos que cuentan con un documento que los establece como tal con una lista de miembros reconocida. Ejemplo: los grupos religiosos.
  • Los informales: estos son  grupos más de amistad, aunque sus reglas pueden ser bien definidas y estrictas no aparecen por escrito.

Diferentes grupos de referencia influyen en los gustos y preferencias de los diferentes productos, entre estos tenemas:

Influencia de los grupos de referencia informativo: con forme los individuos se relacionen al  grupo irán sintiendo que conocen mucho más de ciertos productos ya que los miembros del grupo le proporcionan información confiable, este tipo de influencia ayuda a la publicidad de boca en boca, ya que los individuos se verán más influenciados a adquirir un bien por los miembros del grupo que por las campañas de publicidad.

Influencia orientadora o normativa: el individuo busca adaptarse a los grupos cambiando sus preferencias por las del grupo ya que éste busca aceptación y teme a sanciones o rechazos.

Influencia de los grupos de referencia que da expresión de valor: este tipo de influencia le permite al individuo adoptar su propio concepto, buscando con esto conservar su autoimagen.

Influencia de identificación o pertenencia: los miembros del grupo buscan adaptarse a los valores del grupo ya que esto les genera seguridad y confianza, por lo general es del tipo de influencia donde los miembros del grupo visten igual, usan un mismo concepto, les gustan los mismos colores, etc.

Los mercadologos pueden sacar provecho independientemente del tipo de influencia que sea la que se esté llevando a cabo dentro de los grupos, deben prestar mucha atenciòn para ofertar exactamente lo que los miembros del grupo necesiten, ya sea informados por sus amigos, sientan la necesidad de cambiar sus gustos, de mantener su autoimagen o de adaptar sus gustos en común.

En marketing existen tres grupos de referencia a los cuales resulta ventajoso hacer uso, estos son:

Las celebridades: que son aquellos que utilizan a una estrella famosa para realizar un comercial o una campaña publicitaria que llame la atención del consumidor un ejemplo de estos es la cantante Fergie promocionando una fragancia para AVON. De esta forma muchos quieren adquirir el producto porque una persona famosa lo promociona.

Los expertos: En este tipo de influencia puede usarse para un comercial o para campaña publicitaria un experto como tal, doctor, licenciado, científico, o puede ser un actor desempeñando dicho papel, esto le permite dar mayor credibilidad al producto que se oferta.

El hombre común: Puede ser cualquier modelo desempeñando un papel de ama de casa, padre de familia, etc. Con esto se busca mostrarle al consumidor que cualquier persona común puede hacer uso del producto.

Estas tècnicas permitirán a los consumidores adquirir el producto que les sea más confiable y a las empresas dirigir sus esfuerzos de marketing a los tipos de grupos que consideren más beneficiosos.

Dentro de los grupos de referencia más importantes se encuentra la familia, este es el grupo primario de convivencia y pertenencia  por excelencia. Todo miembro de la familia desempeña un rol en la casa y es capaz de influenciar en las decisiones de compra, aunque no dejan de existir  aquellos que son:

Influyentes: Son los que comentan a los demás miembros sobe algunos productos o servicios.

Los controladores: Estos regulan el tipo de información sobre productos que llegará a los demás miembros de la familia-

Los tomadores de decisión: Sobre ellos está la decisión de si se compra o no el producto o si se adquiere o no el servicio.

Los compradores: Son los que se encargan de realizar las compras para la casa.

Los usuarios: Son aquellos que utilizan el producto que se ha comprado.

Los desechadores: Son aquellos que se encargan de tirar los productos que ya no se utilizan.

Las familias han ido cambiando con el paso del tiempo, la influencia más grande que poseen es la de los hijos a la hora de realizar las compras, pero no es sólo esto si no que los divorcios han aumentado de manera alarmante lo que hace que sólo se cuente con un jefe de familia y disminuya el ingreso por atanto el consumo de ciertos productos por adquirir otros, aunque si bien es ciertos las mujeres forman en mayor porcentaje parte del proceso productivo, es decir tiene un salario que les permite tener un ingreso más para comprar artículos adicionales.

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CLASES SOCIALES.

Las clases sociales son uno de los factores claves para el marketing y esto es porque representan un mercado meta establecido, esto se dice ya que los grupos miembros de las diferentes clases sociales se asocian por los gustos y preferencias de los mismos, sus similitudes, es decir características que los unen.

Una clase social puede definirse según Lenni como: “grandes grupos de hombres que se diferencian entre sí por el lugar que ocupan en un sistema de producción históricamente determinado, por las relaciones en que se encuentran frente a los medios de producción, por el papel que desempañan en la organización social del trabajo y, por consiguiente, por el modo y la proporción en que perciben la parte de la riqueza social de que disponen”.

Como se puede observar esta definición señala aspectos muy importantes respecto de las características de los individuos para adherirse a la clase social que exactamente pertenecen, aunque no siempre es sencillo definir esto, en muchas ocasiones resulta una mezcla de características que les impiden establecer en primera instancia el tipo de clase social al cual pertenece un individuo, esto se da por ejemplo cuando una pareja de distintas clases se casa, por lo general en la familia se dice que la de clase inferior adopta la clase superior de su cónyuge pero esto podría variar. Aun así, que este tipo de situaciones suceda es importante para las empresas, que la persona que pertenecía a una clase cambien de estatus significa una posibilidad de adquirir otro tipo de productos, es decir un nuevo miembro para el segmento meta de la empresa.

Algunos indicadores de las clases sociales son:

  • Prestigio: que se refiere al valor social que tiene una profesión u ocupación.
  • Renta: Se refiere a los ingresos por el salario más los que se derivan de las              inversiones.
  • Patrimonio: que hace referencia a los bines muebles e inmuebles.

Estos indicadores ayudan a las empresas a dirigir sus productos a diferentes clases sociales aunque como dentro de las clases sociales existen diversidad de preferencias las empresas se centran en algunas nada más esto para evitar descuidar un mercado por el exceso de segmentos.

Las clases sociales pueden clasificarse de diferentes formas referente a los autores, una de estas es:

  • Clase Alta: Es el segmento con el más alto nivel de vida. Por lo general el perfil de etas personas es de nivel de estudio de licenciaturas o mayor, viven en apartamentos o casas grandes con todas las comodidades, lo que los clasifican en un rango muy llamativo para las empresas ya que consumirán artículos de marcas de prestigio o relativamente costosos.
  • Clase Media Alta: Es superior al perfil de las clase media muy parecido a la clase alta, esto debido a que pueden tener un nivel educativo de licenciados y vivir en apartamentos de lujos con todas las comodidades.
  • Clase Media: El perfil de los individuos que conforman esta sección son de preparatoria, tienen casos o departamentos propios o rentados.
  • Clase Media Baja: El perfil del jefe de familia está formado por educación de secundaria o primaria completo. La mayoría de viviendas son propias aunque a también rentan.
  • Clase Baja: el perfil de educación del jefe de familia es de primaria promedio, sus viviendas son propias tipo vecindad.
  • Clase más baja: Una de las características importantes de este grupo es que se incluyen poco en la segmentación de mercado.

Es importante tener en la mente que la clases sociales no están determinadas exactamente por el ingreso de sus miembros, uno de los ejemplos que se me ocurre es los partidos de futbol, ya que aunque hay diferentes precios para las localidades hay personas que tienen los suficientes ingresos para entrar a  la localidad más cara pero prefieren entrar a una de término medio por el ambiente o por diversas razones, la diferencia lo hace las constantes asistencias al estadio o la compra de los artículos promocionales, ya que una persona de clase media podrá asistir una vez si otra no y comprará un banderín, mientras que una persona de clase alta podrá asistir todos las veces que haya partido y además del banderín comprar una camisa para cada miembro de la familia permitiendo establecer la diferencia de las clases sociales a las que ambas familias pertenecen, además de aspectos de conducta que los caracterizan, etc.

La clasificación de las clases sociales permite a las empresas establecer una base para segmentar mercados esto debido a que dependiendo de la clase social a la que los individuos pertenezcan serán el tipo de marcas y productos que estos estén dispuestos a adquirir. Aunque a veces no sólo personas miembros del segmento se convierten en consumidores fieles sino que también existen aquellos que adquirirán sus productos con la idea de que si pueden comprar productos destinados a una clase social determinada podrán formar parte de la misma.

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Estratificación Social – Clases Sociales.

La estratificación social es uno de los temas importante en nuestro contexto, uno de las formas de referirse a ello es respecto a  cómo los mismos consumidores colocan  a ciertos individuos en clases sociales superiores o inferiores, basando ese criterio, a formas de vestir, de actuar o hasta del tipo de trabajo que las personas poseen.

Existen tres niveles de estratificación social, estos son:

C astas

Que se refiere a un modelo cerrado de estratificación usado por lo general en la India, que hace referencia a no permitir movilidad social, es decir que el estatus que se tiene cuando se nace será el mismo hasta la muerte. Están definidas por normas, tabúes, obligaciones y deberes de los individuos que las conforman.

 

 

 

 

Estamentos

Este nivel de estratificación se refiere sobre todo a las sociedades feudales, haciendo hincapié a la cantidad de tierra que se poseía. Está dividido en estratos sociales bien definidos:

  • Primer Estamento: La nobleza poseedora del máximo honor y prestigio, cuyas cualidades específicas se expresan en estilos comunes de vida, uso de símbolos o escudos de la familia, títulos de Duque, etc.
  • Segundo Estamento: El clero poseedor de la verdad revelada.
  • Tercer Estamento: está formado por dos grandes grupos:

Plebeyos: campesinos

Burgueses: los que están situados en los burgos (propio de las ciudades, eran individuos libres). En los burgos tenemos:

–           Comerciantes.

–          Artesanos.

Clases Social

Nivel de estratificación social muy importante que reúne a un grupo de individuos con características comunes ya sea porque cumple con los requisitos para formar parte del grupo o porque nació dentro del mismo. Se clasifica en:

  • Baja baja, Baja media, Baja alta
  • Media baja , Media media,  Media alta
  • Alta baja, Alta media, Alta alta

Las clases sociales son de mucho interés mercadológicamente hablando esto debido a que le permite a las empresas dirigir sus productos a un segmento definido, que se establece con relación a la clase social a la que estos pertenecen y de esta forma ayuda a orientarse asi mismo como empresa  hacia el mercado en el cual pueden funcionar mejor respecto al tipo de producto que están ofertado. Sin dejar a un lado y aunque pareciera contradictoria que  una de las tantas estrategias de los mercadologos en cuanto a estratificación social se refiere es la de ofertar a las clases más bajas productos que utilizan las clases altas, ese hecho se realiza porque los individuos de estas clases sociales tienen deseos de obtener un rango mayor al que actualmente poseen.

Siempre todos aquellos que pertenecen a las clases sociales más bajas o medias buscarán subir de rango, este es un punto clave muy provechoso  para el marketing como ya lo mencioné antes, ya que permite a las empresas jugar de cierta forma con la mente de los consumidores para que estos quieran escalar de posición usando aquellos artículos que los denominados “ricos” utilizan, sin olvidar que aquellos que se encuentran en esta posición codicia estarán dispuestos a seguir con su ritmo de vida, comprando artículos a los que están acostumbrados  para mantener su estatus y no permitir el descenso.

 

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Descargas gratis… una polémica!

Contar con internet en casa ya no es una situación de pocos como lo era en el pasado, hoy en día la mayoría de personas cuenta con esta herramienta, en unos cuantos años se volvió una necesidad para las familias como si perteneciera a la canasta básica de casa.

El internet es una herramienta poderosa que se ha creado para facilitar muchas actividades, como obtener información, comunicarse de forma más sencilla, llegar a lugares que quizá nunca en la vida se habría imaginado con  sólo hacer un “click”. Pero como toda herramienta creada por el hombre puede tener aspectos positivos y negativos, una de los aspectos negativos para muchos más comunes son las famosas descargas gratuitas que de alguna manera generan un gran nivel de controversia, con una sencilla pregunta, ¿si estas son correctas o no, o si de alguna manera se está cometiendo un robo?

Hablando con personas al respecto pude preguntar cuál era su opinión del tema y estas muy amablemente respondieron a mi interrogante y estuvieron de acuerdo en unas cosas: ” que son un robo porque se está violando el derecho de autor”, “obtener archivos de música o películas gratis es realmente llamativo para los usuarios, no necesitan de tener una tarjeta de crédito ni de grandes procesos mucho menos de desembolsar dinero sólo de esperar unos momentos y ya”, una de las personas con que conversaba me dijo que esto dependía en gran medida de la cultura de la gente, porque saben que no es correcto y aun así lo realizan,  incluso citó un ejemplo sobre Japón, como uno de los países que menos descargas gratuitas registra esto se debe al nivel cultural de este país, no como en el caso de países latinoamericanos que lo hacen con más frecuencia.

También hay opiniones que la calidad cuenta, es decir lo más adecuado es tener una cuenta para poder pagar por el servicio porque a pesar de que los puedes descargar gratis la calidad de visión y de audio en  muchas ocasiones no es buena y aunque otros opinen que no importa mientras puedan tener sus archivos, la realidad es que como consumidores siempre esperamos tener lo mejor. Recuerdo una vez que estaba descargando un capítulo de una serie que me gustaba mucho, estaba esperando verla cuando me di cuenta que el audio no estaba bien, entonces pensé que si hubiera dado en la opción de descarga premium no hubiera tenido ese problema y sé que esto le sucede a algunas personas, muchas veces nos dejamos guiar por lo más sencillo o “barato” sin pensar en que no estamos haciendo lo correcto. Recuerdo otra de las personas con que hablaba me dijo que “las descargas gratuitas se podían excusar por los altos precios de los CD originales, pero por supuesto no es una razón  que diga que es correcto hacerlo”.

En conclusión hacer uso de este tipo de herramientas en internet sólo ayudan a desvalorizar esfuerzos y a crear un ambiente tenso entre personas que tienen páginas donde se puede hacer este tipo de descargas y las casas productoras que tiene los derechos de autor y pagan por estos derechos.

Creo que crear conciencia de que descargar un archivo de forma gratuita es algo en contra de lo moral es importante para todo tipo de personas ya que hoy no sólo los jóvenes lo hacen sino personas de todas las edades, es necesario hacerles llegar un mensaje claro que pueda dar una perspectiva convincente de que como usuarios debemos pagar por un servicio. En mi caso usaría este mensaje: “Conócete a ti mismo, fíjate limites… di no a las descargas gratuitas”. Creo que sería una forma de meterse en el “yo” interno de cada persona y de esa manera luchar contra este tipo de actividades.

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Conexión Cliente – Producto.

Cada consumidor se va adaptando a la marca con la que se identifica, dependiendo del lugar en que se encuentra y el uso que les darán a los productos que demandan, un  ejemplo de esto son las personas que adquieren un vehiculo, lo hacen por diferentes razones pero llegan ha tener una conexión tan grande con el producto que sienten que su carro es más que una máquina que los transporta, para estas personas tener un carro significa tener un aliado, un amigo, un compañero en las buenas y malas, que las personas que los conocen los diferencien  inmediatamente vean estacionarse un carro parecido al suyo, colocan artículos en ellos como banderas, ositos o simplemente los elijen del color que más les gusta porque significa que se sentirán cómodos a la hora de usarlos..

Los agentes de marketing saben que están haciendo bien su trabajo cuando los mismos consumidores se convierten en portavoces de las marcas, saben que el cliente está en el siguiente nivel porque son ellos mismos los que se toman la molestia de explicar todos los detalles del producto, hasta parece que los clientes se vuelven expertos en el tema, empiezan a recomendar a sus amigos, familiares o conocidos que compren un vehículo de la misma marca, incluso usan palabras de convencimiento como “te veras con estilo”, “ese es el tipo de carro que tu necesitas”, “no sé tu, pero yo lo compraría sin pensarlo”.

Cuando un amigo te dice que compres un BMW porque es precisamente lo que necesitas para verte con estilo o que prefieras un 4×4 marca TOYOTA porque llegarás donde quiera, se descubre que hay una conexión cliente-producto muy fuerte y la marca ha trascendido un peldaño  más en la mente del cliente.

Alcanzar una conexión cliente-producto para una empresa es un reto constante, ser los número uno en la mente de cada consumidor es la lucha que se sostiene en los mercados, de ahí que puede verse a grandes empresas gastando millones en publicidad porque quieren ser no sólo los que estén en la cima, sino que quieren que estos millones de dólares se transformen en millones de personas vendiendo su producto simplemente porque están satisfechos de haberlo comprado.

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